Важная причина, по которой покупатели предпочитают реальный поход в магазин вместо заказов онлайн, — это добавленная стоимость за доставку товара до дома. Компромиссом для покупателей стала возможность заказывать вещь на сайте, но получать заказ в магазине, не оплачивая доставку. Согласно Econsultancy, 80% британских покупателей уже воспользовались этой опцией, из них 20% пользуются услугой как минимум 1 раз в месяц.
Вполне понятна такая любовь к бесплатному получению заказа из-за экономии на транспортировке, и это золотая жила для ритейлеров. Кэти Тесийа из Target раскрывает, что 35% клиентов, сделавших покупку онлайн в прошлом году с опцией бесплатного получения, купили дополнительные вещи, когда пришли в магазин за своим заказом. У Kohl похожие результаты относительно выдачи заказов в магазине. До 40% покупателей, которые забирают заказы в магазине, совершают еще несколько покупок на месте. Экономия на транспортировке для потребителя и дополнительные продажи для ритейлера – разве это может не нравиться!?
А какие «фишки» сработали в Вашем случае? Поделитесь ими с нами в комментариях.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.